2012年元月10日上午，山西华苑宾馆有限公司三届三次职工代表大会在十楼会议室隆重举行。宾馆领导、各部门职工代表和列席代表共32人出席了本次大会。
大会听取并审议通过了宾馆董事长、总经理潘建民同志所做的《宾馆2011年工作总结及2012年工作计划》的工作报告，听取了潘总就本次职代会代表提案情况所做的解释和说明；审议通过了党支部书记李孝忠同志关于《宾馆2012年工资调整方案》和工会主席赵建华同志所做的《三届工会委员会2011年度工作报告》。
潘总在工作报告中首先对2011年工作进行了回顾： 2011年各项工作实现全面快速发展，多项经营收入及平均房价均创造宾馆开业以来的历史纪录；硬件设施改造卓有成效；社会形象实现了质的跨越，荣膺了“中国优秀绿色饭店”、“山西品质饭店金星奖”等多项荣誉，团队建设卓显成效，合作、协作、讲奉献、讲大局、讲责任、讲效率的氛围日渐浓厚。企业文化进一步深化，企业形象进一步提升。在谈到2012年工作计划时，宾馆将“微笑年”作为年度主题，将“基础、馆庆、突破、形象”的作为年度关键词，在关键词框架指引下开展抓宾馆经营质量、抓六常管理、夯实团队建设的工作。谈及员工福利待遇时宾馆将在2012年将为员工办的十件好事：这是宾馆开业以来一直坚持关爱员工、关心员工，一切以员工为本理念的再提升。这十件好事件件都是事关员工衣、食、住、游、工资、文化活动等切身利益。在面向未来发展时，潘建民总经理计划性的提出四个五年发展规划。即宾馆开业二十周年时，经营收入突破2000万元大关的目标，并实现“打造精品酒店，构建和谐华苑”的宏伟目标。李总的“宾馆2012年工资调整方案”，确定了宾馆2012年的工资调整将向一线岗位、基层岗位和技术岗位倾斜，在宾馆开业十五年时，将提高宾馆馆龄工资标准。赵主席的工会工作报告全面总结了工会2011年工作的新亮点和2012年的工作计划。
实现民主决策、民主管理，一切依靠员工，一切为了员工，是华苑多年来一贯坚持的经营管理思想，正是在这种管理思想的指引下，形成了全员合力、上下同心，不断寻求新的发展的局面。分组讨论期间，代表们畅所欲言、各抒己见，以高度负责的态度和使命感就企业发展和员工工作生活情况进行建言献策，现场讨论气氛热烈。代表们一致认为，潘总的工作报告切合宾馆实际，前瞻性和操作性强，一定会为宾馆的发展指南针。代表们一致表示，要以大会精神为动力，动员和带领广大员工，统一思想、踏实工作，为实现宾馆“微笑年”各项工作目标而努力奋斗。
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